讲述人：肖洁静，梅州市梅江区鼎和社会工作服务中心，社会工作师，从事社会工作6年

志愿者初心

2008年汶川大地震的时候，那时的我正值大二，作为一名学院青年志愿者，我和其他同伴们一起上街为灾区失去家园的同胞募捐。很多路人看到了都纷纷掏出钱放进捐款箱，其中一名长者让我至今印象深刻。他是一名肢体残障人士，坐在轮椅上，由家人推着来到捐款箱前，掏出100元人民币投进了捐款箱。这一刻，我非常感动，作为一名残障人士，他本身都需要人帮助，却在此刻帮助别人，让看我到了人性最美好最光辉的一面。这更坚定了我做志愿者的决心。

此后，我积极参与学院青年志愿者协会开展的各项志愿活动：进社区给困难儿童义教；协助学院开展的各项活动；接受专业的义工培训等。在这么多的志愿活动中，真正体会到了我志愿我快乐的真谛。

邂逅社工

毕业回到梅州后，我继续热衷于参与各种志愿活动。接触社工之前，我一直从事的是学前教育和自闭症康复方面的工作。接触到“社工”这个名词，还要归功于近几年媒体铺天盖地的宣传，作为一个在梅州的新兴行业，尽管有很多相关的宣传报道，但是很多居民对于“社工”和“义工”还是“傻傻分不清”。人们说起这个职业首先就会问：“有钱的吗？（有工资的吗？）”作为志愿者，我对于这个行业是非常向往的。于是，我毅然加入了由我们梅州当地社工组织培育发展的江南壹家义工协会并同时报考了助理社会工作师考试。在协会里，参加专业培训，学习社会工作的相关知识后，我知道社工和义工的区别，也真正理解了助人自助的含义。在没接触社工行业之前，觉得助人自助的含义就是帮助别人自己也很快乐，直到学习了相关的社工知识，才知道助人自助是使服务对象增强其独立性，而非增强其依赖性，引导其掌握解决问题的方法，能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地解决问题。此所谓“授人以鱼，一日享用。教人以渔，终身受用”之理。助人自助是社会工作者致力于对求助者心灵的一种支持，帮助求救者“自救自助、自主人生”。特别是接触鼎和社工后，她们的热情、她们的多才多艺、她们对居民的温暖，深深印在我脑海里，我急切盼望能加入鼎和这个和谐温暖的大家庭。终于在机缘巧合之下，我如愿以偿，成为了一名光荣的鼎和社工。

社区社工初体验

刚来到家综，一打开电脑都是文档和理论，看得是“一个头两个大”。没法的我只能一边做一边咨询督导和同工，下班后打开《社会工作实务》和《社会工作综合能力》恶补相关知识。经过了三个月的努力学习，我终于厘清了社工常用理论的含义和如何撰写文书。

来到家庭综合服务中心已经第三个月了，我开展了多场活动，小组和个案。在这些活动开展过程中，我遇到了很多“拦路虎”，幸亏有同工和督导的耐心指导，我才能一步一步成长。特别是康园残障人士手语舞蹈小组，得到了参与者的一致好评。康园手语小组结案后，经过访谈、观察和问卷的评估方法，服务的成效明显，激发了康园人员学习舞蹈的兴趣，了解到残障人士有参与文娱活动的需求，我和机构同工们对他们的需求进行评估和分析，得出的结论就是将康园文娱活动发展成为恒常服务，通过每周两次开展手工、声乐、舞蹈、游戏、体育等运动，旨在满足残障人士的各类精神需求，同时可以增强自信心，扩展他们的人际交往圈。

在康园开展文体活动的过程中，其中让我印象最深刻的就是小M。小M患有自闭症，有简单的语言交往能力和社交能力，记忆力较强。在文体活动开展的过程中，他非常努力，每次学了歌曲或舞蹈，他都能回家坚持练习。基本上今天学的歌曲，第二天回来他就会唱了，而且歌声非常有磁性，赢得了同伴和志愿者们的表扬和鼓励。根据优势视角理论，每个人都是有优势的，残障人士亦是如此。小M的优势是有超强的歌词记忆能力和表现欲。借助小M的记忆能力这个优势，经过两个月的学习，他已经学会了唱《感恩的心》《花桥流水》《上海滩》《明天会更好》等歌曲。在端午节包粽子活动上，小Ｍ和同伴表演了《感恩的心》手语舞蹈，并独唱了筷子兄弟的《父亲》，在场人员包括小M的父亲都感动得流下了眼泪。在暑期三百夏令营开幕式上，节目表上原本没有安排小Ｍ的表演，但是小Ｍ主动要求要上台表演独唱《花桥流水》，小M的表现赢得了在场观众的阵阵掌声。作为社工，服务对象的巨大转变，是最开心的一件事。

司法社工再出发

后因工作调整，我被派到了梅州市人民检察院项目，成为了梅州市首批司法社工，主要从事的是涉罪未成年人帮教、未成年刑事案件受害人帮扶和预防未成年人犯罪领域的工作。这个领域要求我不仅仅需具备社工的专业素养和专业技巧，对社工的心理学和法学知识也有了更高层次的要求。面对全新的领域，我没有气馁，始终牢记社工初心，积极向有经验的检察官、督导和同工请教，到发达地区参观学习，经过一年的努力，针对涉罪青少年群体生理、心理和社会因素进行分析评估，检察官与社工慢慢摸索出了涉罪未成年人帮教的模式，即“6+1”精准帮教模式，设计个性化帮教表格，通过心理疏导、德育课程、亲职课堂、普法小组、社会公益、职业技能培训+跟踪回访，在精准帮教模式的指导下，我们帮教的涉罪未成年人都有了很大转变，其中小威已经顺利通过帮教期，检察院经过评估对其进行不起诉宣告，犯罪记录封存，他得以不带标签地重返社会。从刚开始的抗拒参加帮教活动，到后来的主动打电话要求参加活动，这都得益于精准帮教模式的科学指导。帮教结束后他激动地说：“感谢检察官和社工姐姐，没有你们就没有我的今天。我会用努力工作来报答你们。”听到这样一席话，我心潮澎湃，久久不能平静。这就是助人自助带给社工的快乐和幸福感。该案例还被中国社工时报、梅州民生820、梅州平安之乡、梅州日报、梅州网等媒体争相报道，服务效果得到了社会各界的一致好评！

涉罪青少年就像是大海中迷途的小船，社工要做的就是创造条件，为其树立灯塔，引导其重归正确航线，扬起青春之帆！

下一站：驻校社工

市检察院与市技师学院在梅州地区首创“检察官+学校+家庭+社工”四位一体模式，共同打造法治教育基地，以心理咨询室为阵地，引进专业社工力量，旨在通过一系列活动提升学生法律意识和自我保护意识，学会用法律武器捍卫自己的合法权益，为未成人撑起一片蓝天。我和其他两位同工每周一、四常驻市技师学院，为学生提供法律咨询、心理疏导和普法教育，大大提升了学生法律意识和处理人际交往、家庭冲突和师生矛盾的能力。为了使来访学生不被标签，经过与院领导商议，心理咨询室正式更名为“心灵驿站”。心灵驿站也成了学生们下课后休憩的乐园，在社工布置的温馨如家的环境里，学生们可以尽情诉说烦恼，宣泄心中情绪。在引导学生学会自主处理问题时，我的心就跟喝了蜜一样甜。在检察院、学校和社工的共同努力下，法治教育基地成效凸显，还被选登上了国务院妇女儿童工作委员会的网站呢！捷报传来，是对社工工作的肯定，更激励着我们戒骄戒躁，不断创新，勇攀高峰！

一路走来，跌跌撞撞，前面总是有很多障碍，但作为社工的我更愿把这些障碍看作是优势和机会。不同领域的社工经历，铺就了我的七彩社工路，更是七彩的人生路。相信只要秉持社工的专业理念和技巧，我的社工路会更加多姿多彩！

（注：“心之所向，素履以往”直译是“内心所向往的地方，即使穿着草鞋也要奔向那里”。自己内心真正喜欢的职业，无论如何我都会不计艰辛得失地去追求、维护，俯仰无愧，心安便可。）