作者：西宁市城西区虎台街道海晏路社区   姜帆 

光阴似箭，岁月悠悠。迎来了青海省社会工作协会的十周年生日。我是一名社区工作者，十年来社工协会陪我们一起走来，伴我们一道成长，回顾过去的十年，我心怀感激，感谢社工协会多次专门从外省请来专家和教师给我们进行培训，教我们学习社工理论和社会工作的专业方法；组织我们到外省参观学习，增长见识和才干，使我们在社区社会工作中得到锻炼和提高。通过学习培训，对社会工作的认识概括起来主要有以下四个方面：

一、社会工作价值观，是一个性质明确又处于发展中的专业和社会服务。对社会工作的多种理解——科学的助人方法，是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。我作为一名社区社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者要向其提供专业的服务和支持；所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。 

二、丰富的人文情怀。社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过多年的学习和工作我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。 三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象 

三、建立专业关系。对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。社会工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社会管理的作用在于：一是通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；二是社会工作者深入民众可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策；三是社会管理者可以吸收社会工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；四是在“小政府大社会”格局下，社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。 新世纪的社工应该以创新的理念在社区这个基层岗位上发挥出他应有的作用。

四、稳定的心理状态。社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。社会工作者在处理纷繁复杂的家庭和个人案例时，有时不仅会遇到社会资源的不足、社会政策和专业价值的冲突、个人价值和专业伦理的冲突等问题，还会遇到专业方法与案主文化系统之间的矛盾。因此，在实践中产生的紧张、慌乱、激动、犹豫、悲伤、压抑、失望、孤独、烦躁甚至恐惧等负面的情绪和感受，是我们必须面对和调适的。

通过对社会工作理论的学习和社区社会工作的不断实践，我们开始懂得并努力实践着一个社区社会工作者的职责，就是要用自己的一言一行、一举一动，用平等互助、诚实守信和温馨便民的服务理念，去拉近政府与群众之间的距离。

回顾自己走过的路，我感慨万千， 感谢社工协会领导与同事们所给予我的激励和帮助。我的最大体会是：社会工作是一件看似容易，其实不易的工作，它需要我们社会工作者从小事做起，从一点一滴做起，时刻牢记为居民群众服务的宗旨，时刻牢记政府的惠民政策，将政策不折不扣的宣传落实到千家万户，惠及于民，为推进社区工作的长足发展，和谐发展和科学发展贡献一个社会工作者微薄的力量。